Obsah
Jaké údaje a proč zpracováváme
Při nákupu zpracováváme jméno, kontaktní a doručovací údaje, obsah objednávky, platební a fakturační údaje a komunikaci. Potřebujeme je k uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení, platbě, vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Účetní a daňové doklady uchováváme podle právních předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR). Přiměřené záznamy komunikace a technické bezpečnostní údaje používáme k ochraně práv, bezpečnosti obchodu a prevenci zneužití (oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku.
Údaje z poptávkového formuláře (jméno, e-mail, telefon, místo a přílohy) zpracováváme, abychom mohli odpovědět na vaši poptávku a připravit nabídku. Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy. Pokud z poptávky nevznikne objednávka ani smlouva, údaje a přílohy vymažeme nejpozději 6 měsíců po poslední komunikaci.
Účet vytváříme, pokud se zaregistrujete; jeho údaje lze upravovat po přihlášení. Bez údajů potřebných k objednávce nemůžeme nákup vyřídit. Poskytnutí údajů pro newsletter a volitelné soubory cookies povinné není.
Pokud si zvolíte přihlášení přes Google, Google nám předá vaše jméno, e-mail a identifikátor účtu. Používáme je k přihlášení a vedení účtu, vaše heslo od Google nevidíme. Tlačítko Google se načítá jen na přihlašovacích stránkách a ve správě účtu; Google přitom zpracovává údaje podle vlastních zásad ochrany soukromí. Propojení můžete kdykoli zrušit v účtu v části Osobní údaje a GDPR.
Newsletter, hodnocení a cookies
Newsletter zasíláme na základě vašeho přihlášení; souhlas můžete kdykoli odvolat odhlašovacím odkazem ve zprávě nebo e-mailem na naši adresu. Po nákupu vám můžeme prostřednictvím služby Heureka Ověřeno zákazníky zaslat dotazník spokojenosti jen tehdy, pokud to dovolují příslušná pravidla elektronické komunikace a pokud jste tuto možnost neodmítli při objednávce; odhlásit se můžete i v samotném e-mailu. Nezbytné cookies slouží k fungování košíku a účtu. Analytické a marketingové cookies a podobné technologie používáme pouze podle vaší volby v cookie liště. Podrobnosti a změnu volby najdete v dokumentu Podrobně o cookies.
Komu údaje poskytujeme
Údaje v nezbytném rozsahu zpracovávají poskytovatelé hostingu a technického provozu, platební služby (podle zvolené platby), dopravci a výdejní místa (podle zvoleného doručení), účetní služby a orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon. Pro hodnocení používáme Heureka.sk; pro dobrovolnou komunikaci může být použit chat Smartsupp. Pokud povolíte marketingové technologie, údaje mohou zpracovávat jejich poskytovatelé včetně Meta Platforms. U poskytovatelů mimo EHP vyžadujeme přiměřený právní mechanismus předávání, zejména standardní smluvní doložky nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně, je-li použitelné.
Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje objednávky a účetní doklady uchováváme po dobu lhůt vyžadovaných daňovými, účetními a spotřebitelskými předpisy. Údaje účtu uchováváme po dobu jeho existence a následně jen v rozsahu potřebném pro právní povinnosti nebo obhajobu nároků. Údaje newsletteru zpracováváme do odhlášení; záznam o souhlasu uchováváme po dobu potřebnou k prokázání jeho zákonnosti. Technické záznamy a cookies mají vlastní doby uvedené v nastavení cookies. Po pominutí důvodu údaje vymažeme nebo anonymizujeme.
Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, námitku proti oprávněnému zájmu a odvolání souhlasu bez vlivu na zákonnost dřívějšího zpracování. Některé údaje, zejména účetní doklady, nemůžeme vymazat před uplynutím zákonné lhůty. Na žádost odpovíme zpravidla do jednoho měsíce. Stížnost můžete podat na Úřad pro ochranu osobních údajů v Česku nebo na Úřad na ochranu osobních údajů SR. Automatizované individuální rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky nepoužíváme.
Poslední aktualizace: 8. 11. 2026.